常见问题解答：
1. 问：通过新盈换汇有保障吗？
答：新盈换汇是一家澳大利亚政府批准的合法经营公司，并且拥有澳大利亚金融交易报告与分析中心（AUSTRAC）的正规注册。您在新盈换汇所做的交易以及资金都会受到澳大利亚法律和澳大利亚金融交易报告与分析中心（AUSTRAC）的监管及保护。我们承诺并且严格遵守个人信息法以确保客户个人信息的安全。根据澳洲反洗钱和反恐怖主义金融活动法案，新盈换汇将在必要时要求客户出示资金来源证明以确保换汇资金的合法性。
2. 问：开户需要什么证件？
答：个人开户—澳洲驾照、Photo Card、护照。持护照开户需要另附地址证明（驾照、Photo Card、银行流水单、水费单、电费单等）
公司开户—ABN/ACN 登记证明，公司director和授权处理转账交易业务的人员进行个人开户。
3. 问：如何收费？
答：对于人民币兑换澳币以及我们支持的其他币种的汇款业务，我们不收取任何手续费，直接按照相应的汇率折算。
4. 问：汇率怎么计算？
答：汇率报价请参考本官方网站上的实时更新汇率。
一般我们的汇率会比中国银行高出1%到2%，其中包括我们的运营成本，即便如此，新盈的汇率仍能保证全澳最优。兑换当天请与我们的客户代表获取最新汇率并锁定，若交易在约定时间内完成，客户即可享受锁定的优惠汇率。
客户要求锁价的时候，一般情况需要支付10%的定金，剩余金额可以在第二天补齐。请注意：汇率时实时浮动的，一旦确认锁单后不能更改交易，请谨慎考虑，以免因汇率差造成损失。
5. 问：除了人民币还有哪些外币的汇兑交易？
答：我们还可以做人民币兑换其他币种的业务，包括美元、港币、纽币、加拿大元、欧元、日币、新币、英镑等主流货币。
6. 问：是否符合移民局要求？
答：新盈将提供一个完整的资金链凭证，以便您提交给移民局，包括提供国内收款凭证，打款记录和外汇交易合同等资料，从而符合移民局对移民要求资金来源的审核。
7. 问：如果我所提供的汇款账号有错误的话，我的资金是否会有风险呢？
答：在这种情况下客户的资金不会有任何风险，除非客户提供的错误账号刚好和他人的账号相吻合，否则只会导致所汇出的款项在3-5个工作日内被退回。我们将在第一时间与客户取得联系，将退回的款项尽快存入正确的账号。在此也提醒各位客户在提交信息时务必核实清楚，避免不必要的损失。
8. 问：如果我对已经进行的交易有疑问，应该如何查询？
答：如果您对已经进行的交易产生疑问，请随时与我们的客户代表取得联系，新盈服务团队一定会在短时间内为您提供满意的答复。若对我们工作有任何意见与建议，欢迎联系我们的管理部门（info@xinying.com.au），我们会认真听取您的宝贵意见并在为您提供解决方案。
9. 问：请问在新盈做外汇交易我需要事先建立账户吗？
答：是的。在实际交易前，客户需要提供相应证件并填写申请表以便我们建立客户资料档案，得到认证后即可进行交易。在新盈通过认证的客户可借助公司强大的内部管理系统，享受交易查询、优惠价格提醒以及参与我们的客户积分奖励计划等一系列市场活动。客户资料建档完成后，在未来的交易中您无需重复提供，这将大大提高交易效率。
10. 问：请问在新盈换汇，我的资金安全吗？
答：新盈换汇持有澳大利亚金融交易报告与分析中心（AUSTRAC）所颁发的专业外汇交易资格认证（IND：100540530-001），是具有AUSTRAC特许的独立换汇和货币兑换资质的换汇公司。我们拥有雄厚的资金实力，由专业金融及IT人士组成精英服务团队。您在新盈换汇所进行的交易以及资金都会受到澳大利亚法律和澳大利亚交易报告与分析中心（AUSTRAC）的监管及保护。
11. 问：新盈有没有交易金额的限制？
答：在新盈所有的外汇交易中没有任何最低金额的要求和最高金额的限制，无论您是小额换汇还是大宗资金交易都可以充分享受新盈所提供的优质、高效的服务。大宗交易客户还可以尊享贵宾级汇率待遇，免费加急等增值服务。
12. 问：我要换汇，需要提供收款人的哪些信息？
答：对于所有的汇款 至少需要您提供收款人的开户名、银行账户或卡号以及银行的详细名称。此外国际汇款的收款人信息必须用英文提交，另外最好可以提供收款银行的国际汇款专用代号（Swift Code）或者银行的分行代码，如澳洲的BSB Code, 英国的Sort Code，美国的ABA Code或者Routing Number，欧洲的BAN Number等，以便您的款项可以在最短的时间内准确到达指定的接收账户。
